Afgelopen woensdag werd in het Slotervaartziekenhuis een polikliniek voor Mexicaanse griep geopend. Na een aarzelende start op 12 augustus loopt het er inmiddels storm met verontruste burgers. Het is niet verwonderlijk dat juist het Slotervaartziekenhuis onder bewind van zakenvrouw Aysel Erbudak een poli opricht. Als privaat ziekenhuis heeft de instelling naast het bewaken van de gezondheid ook nog een winstdoelstelling. En met eenvoudige tests op het griepvirus is het makkelijk binnenlopen. Tenminste, als iemand de kosten voor de poli wil dekken…

• Tweet

Op het NOS-journaal was net een item over een Franse tiener die glas van het display van een iPhone in zijn oog heeft gekregen. De iPhone van zijn vriendin spatte tijdens het bellen plotseling uiteen. De telefoon begon een sissend geluid te maken waarna het beeldscherm plotseling kapotging. De moeder van de jongen heeft contact opgenomen met  fabrikant Apple. Zij verklaarde dat de klacht door Apple niet serieus werd genomen. Ook in Groot-Brittannië was er al comotie over de Apple iPhone. Wordt het niet eens tijd voor een serieus onderzoek, mogelijk gevolgd door een recall?

• Tweet

Het is een klassieker op internet, maar toch de moeite waard om aandacht aan te besteden. Malcolm Gladwell, auteur van o.a. the Tipping Point en Blink heeft in 2004 een TEDTalk gehouden over zijn persoonlijke held Howard Moskowitz. Moskowitz is het meest bekend geworden door spaghettisaus opnieuw uit te vinden…. Het filmpje geeft een mooi inzicht dat innovatie niet automatisch ontstaat door te luisteren naar je klanten. Moskowitz heeft jarenlang zijn hoofd gebroken over een mislukt experiment in de jaren 70 van de vorige eeuw wat hij had gedaan voor Pepsi om de ‘sweetspot’ te ontdekken (de juiste hoeveelheid van de nieuwe zoetstof aspartaam in een flesje Pepsi Cola). Alle varianten heeft hij door duizenden mensen laten proeven en de resultaten waren niet een mooie bellcurve, maar een grote chaos. Hoe kan dit toch?

• Tweet

Dit weekend stond er in het NRC een mooi artikel over de politiek die mij meteen deed denken aan de staande praktijk in medezeggenschap. De krant haalt een debat aan uit 1916, waarin de liberale ondernemer/politicus Boudewijn Nierstrasz een aantal uitspraken doet die tot de dag van vandaag actueel zijn.

• Tweet

Naast een hogere medewerkertevredenheid en lagere kosten (ICT, huisvesting) belooft HNW ook een flexibelere, effectievere en efficiëntere werkstijl. Kort gezegd: de verhouding tussen zinvolle activiteiten enerzijds en dubbele en overbodige activiteiten anderzijds neemt toe.

Het zou mooi zijn als er een universeel toepasbare maatstaf zou zijn om dit te meten. Ik schreef al een eerder artikel over dit onderwerp op deze site.

Je zou bijvoorbeeld kunnen beginnen door HNW-productiviteitswinst bij kenniswerkers te meten door het aandeel waardetoevoegende, directe uren ten opzichte van het totaal aantal gewerkte uren door de tijd te volgen. Dit is een simpel, breed toepasbaar kengetal dat voor iedereen te begrijpen is. Maar ook met dit kengetal zijn er minimaal zes problemen.

• Tweet

De kosten van digitale producten zijn zó laag, dat ze gratis aangeboden kunnen worden. Dit fenomeen was bij de vaste lezer van Innovatief Organiseren al bekend. Onze eerdere artikelen kunt u hier en hier vinden. Chris Anderson, hoofdredacteur van Wired en bekend van zijn boek The Long Tail heeft er een boek over geschreven. Het boek heeft de veelzeggende titel FREE meegekregen en is nu ook in het Nederlands verkrijgbaar bij uitgeverij Nieuw Amsterdam.

Het boek van Chris Anderson gratis downloaden? Dat dan via de site van Nieuw Amsterdam. Heb je liever een gratis Engelstalige luisterversie van FREE? Deze is verkrijgbaar via de site van Luisterrijk.

De redactie van Innovatief Organiseren zou graag een recensie publiceren van FREE, maar helaas zijn we druk met ons eigen boek: De tien misverstanden over innovatie. Wie pakt de handschoen op en schrijft een mooie recensie op onze site?

• Tweet