De essentie van strategievorming en management

Eric Alkemade in: Gastcolumns 25 aug 2012

Op YouTube staat dit aardige filmpje over Henry Mintzberg. Hoewel het zeker ook een promotie-filmpje is, is het mooi om te zien en horen hoe Henry Mintzberg de onderwerpen ‘strategievorming’ en ‘management’ in enkele woorden weet terug te brengen tot de essentie.

Over ‘strategievorming’ zegt hij dat strategie vooral ontstaat vanuit alledaagse bedrijfsproblemen en concrete klantvragen. Hij geeft als voorbeeld Ikea. Volgens hem is de succesvolle strategie van Ikea niet het resultaat van een ingewikkelde strategieopdracht aan een gerenommeerd adviesbureau, maar

4R-model (3): werken met geluk

Deze column is een vervolg op mijn eerdere columns over het 4R-model. In deze column leg ik uit dat de gekozen begrippen Richting, Ruimte en Resultaten perfect aansluiten bij diep menselijke drijfveren en daarom het model intuïtief zo aantrekkelijk maken.

Wat maakt mensen gelukkig op hun werk? Zorgen gelukkige werknemers voor succesvolle organisaties? Deze vragen onderzoekt Alexander van den Berg in zijn boek ‘Organisatie van geluk’ (2006). Volgens hem wordt het geluk van mensen in belangrijke mate bepaald door idealen, gedrag en resultaten. Om dit geluk binnen organisaties te bereiken introduceert hij het begrip ‘positief management’ gericht op het cultiveren en benutten van kwaliteiten, passies en idealen van werknemers. Hiermee ontstaat volgens hem een win-win situatie: gelukkige werknemers en succesvolle organisaties.

Van afdwalen komt afdalen. Daarom: KFD en distraction-free reading.

Wat is dat toch? Die verleiding om jezelf telkens van je taak af te laten brengen. Externe prikkels in de vorm van tekst, banners, mooie headlines die van alles beloven. Iedere professional herkent zich er wel in. Het begint al bij je inbox. Je hebt je pc of tablet (op)gestart en je leest een mail. Interessant verhaal over social media. Uiteraard in die mail een link die je browser opent… je bent ongemerkt geswitcht van outlook naar Internet Explorer (of welke willekeurige browser dan ook). Vanuit je social media artikel valt je oog op een banner van Frankwatching (om maar iets te noemen). Hé, denk je… dat treft: een eBook over facebook advertising. Nét wat je nodig had, want… je bent niet voor niets in het artikel over social media bezig. En ja, je hoorde de laatste tijd meer over facebook advertising en dat schijnt erg effectief te zijn, zo is je vertelt.

Gedeelde onbevangenheid

Ik was bij een jongere vriend op bezoek. Hij had mij uitgenodigd voor ‘een kop koffie’ en het aan mij over gelaten of en wanneer ik aan zijn uitnodiging gevolg wilde geven. Dat vergt moed. Hij is een bijzondere man en dat vindt hij van mij ook. “We begrijpen elkaar soms, en soms ook niet. Dat is mooi. We houden dat vast.” Aldus de woorden waarmee hij mij begroette, nadat ik zijn ‘verstek’ in de Drentse bossen had gevonden.

Helpen vanuit afhankelijkheid perverteert

Helpen van andere mensen wordt gezien als iets positiefs. Maar is dat ook daadwerkelijk zo? Helpen van andere mensen leidt vaak tot een “afhankelijkheidsrelatie”. Hele beroepsgroepen verdienen hier hun brood mee. Bijv. verpleegkundigen, artsen, advocaten, coaches, leidinggevenden en politici. Deze beroepsgroepen zijn erbij gebaat dat er voldoende mensen zijn die “geholpen” willen worden.

Inspiratie opdoen in de vakantie

Binnenkort begint voor veel mensen weer de vakantie. Naast reizen en rusten is vakantie voor mij ook altijd een periode om afstand te nemen en ruimte te maken in mijn hoofd. Soms leidt dat bij een toevallige gebeurtenis of ontmoeting tot nieuwe inzichten over modern management. Omdat ik mijn inspiratie niet aan het toeval wil overlaten, neem ik voor de zekerheid ook altijd 1 of 2 goede managementboeken mee.

In deze column wil ik graag een leerzame ervaring tijdens één van mijn vakanties met u delen en enkele tips geven voor interessante boeken over modern management.

Met uitstekende service werken aan incrementele innovatie

Onze economie is een service of diensten economie geworden. Als we spullen willen laten maken dan doen we dat in Zuid Korea, Laos en Vietnam. Het leveren van diensten is echter van een hele andere orde dan het leveren van goederen. In een service transactie speelt de klant namelijk een belangrijke rol, hij/zij is ‘prosumer’.

De kwaliteit van de interactie is daarmee bepalend voor de ervaring van de dienstverlening en voor de door de klant ervaren klantgerichtheid van de aanbieder. En die klantgerichtheid wordt steeds belangrijker.

Waardegedreven leiderschap of leiderschap in waardegedreven organisaties?

Hoe ontwikkelen leiders het vermogen om vanuit hun diepste drijfveren en idealen anderen mee te nemen in een beweging van verandering? En hoe ontstaat het bezielend leiderschap dat ons uit de vastgelopen systemen van onderwijs, zorg, economie, religie en politiek kan leiden naar nieuwe oplossingen, systemen en verbanden? Deze vragen willen Johan Bouwmeester en Marianne Luyer beantwoorden in hun nieuwe boek ‘Waardegedreven leiderschap, varen op het moreel kompas’. Op vrijdag 15 juni 2012 hebben zij het eerste exemplaar van hun boek aangeboden aan demissionair minister Spies van Binnenlandse Zaken.

4R-model (2): inspirerende control

Veel managers worstelen met het spanningsveld tussen controle en vertrouwen. Tussen sturing en beheersing enerzijds en autonomie en empowerment anderzijds. Autonomie is namelijk niet hetzelfde als volledige vrijheid. Vanuit de verwachtingen van de stakeholders en de daaruit volgende gemeenschappelijke visie moet de ruimte afgebakend worden. Deze onvermijdelijke inperking van vrijheid kan voor medewerkers echter ruimschoots gecompenseerd worden door de inspiratie van de gemeenschappelijke visie en de beloning en voldoening bij het realiseren van resultaten.

Robert Simon heeft een bruikbaar model ontwikkeld om de ‘ruimte’ in het 4R-model af te bakenen en tegelijk te bezielen.

In betrekking of betrokken?

Laatst sprak ik een gewaardeerde medebestuurder met z’n roots in het Twentse – alle wijzen komen immers uit het oosten! – die tijdens een vergadering de terechte opmerking maakte over een collega: ‘zeg, is hij nou in betrekking of is hij betrokken?’. Een prachtige opmerking met een hoog boerenslimheid gehalte. Raakt mijns inziens de kern van de zaak. Want hoeveel collega’s gedragen zich niet vanuit die eerste positie. Lekker comfortabel. Een inspanningsverplichting in de sfeer van ‘ik doe toch mijn best’. Tsjiessus, moet toch niet gekker worden! Want natuurlijk doe jij je best. Daar word je toch ook voor betaald? Of niet soms?

Laatste reacties

Willem Mastenbroek, 2 dgn geleden

Heel terecht de opmerking van Eric Fleurbay. Ik wil zijn punt nog iets versterken. Wa…

reactie op: ‘Engagement’: over meten, verbeteren en het positief effect op organisatieprestaties
Hans Doorenspleet, 9 dgn geleden

Leuk om hier een bekend model langs te zien komen dat best veel helpt in het denken o…

reactie op: Organisatiebesturing: van ‘controle’ naar ‘vertrouwen’. Hoe richt je dat in?
fat, 9 dgn geleden

Als internationale organisatie doen wij al heel wat op vlak van engagement (health pr…

reactie op: ‘Engagement’: over meten, verbeteren en het positief effect op organisatieprestaties

Opleiding

Boek van de week

Over InnovatiefOrganiseren.nl

Deze site blogt over innovatief organiseren, slimmer werken en sociale innovatie.

De Innovatief Organiseren Linkedin group

Volg Innovatief Organiseren op Twitter

Redactie