Doe mij maar een sneller paard
“Had ik naar de consumenten geluisterd, dan hadden ze mij gevraagd een sneller paard te bouwen.” Deze schitterende uitspraak is van Henry Ford. Mijn collega stuurde me vanmiddag The Global innovation 1000 van Booz Allen Hamilton Inc. toe per email, met als onderwerp: Is innoveren dan toch: Doe mij een sneller paard? Je zou het wel denken als je de eerste twee conclusies leest.
1. Aligning the innovation model to corporate strategy
2. Listening to customers every step of the way
Wordt hier een pleidooi gehouden voor “geplande innovatie” en de consument weet altijd wat hij wil?