Zorginnovatie: eindelijk toegang tot de markt

Groen LichtSoms is het goed om van een afstand naar een ingezet veranderingstraject te kijken. Zijn de keuzes die in de zorg zijn gemaakt wel zo goed? Ik ga het antwoord direct maar verklappen: het antwoord is ‘ja, die keuzes zijn méér dan goed’. Zij gaan leiden tot effectievere zorgverlening tegen lagere kosten. U en ik als patiënt worden er alleen maar beter van.

Dat de zorg in sterke mate verandert, ontgaat niemand. Maar het gaat niet snel genoeg. Minister Edith Schippers en Staatssecretaris van Rijn stuurden deze week hierover een notitie naar de Tweede kamer onder de titel ‘De maatschappij verandert. Verandert de zorg mee?’.

Het toverwoord: is VALORISEREN van zorginnovaties.

‘Engagement’: de discussie gaat verder!

Engagement, wat is dat nou eigenlijk? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat iemand zich betrokken voelt tijdens het werk? Deze vragen werden besproken tijdens een ronde tafel-gesprek in het prachtige kantoor van BusinessWise.

ronde-tafel

Al eerder behandelde Eric Alkemade, partner bij Livingstone, het begrip betrokkenheid in zijn blog ‘Engagement: over meten, verbeteren en het positief effect op organisatieprestaties’. Eric Fleurbaay, oprichter van en adviseur bij BusinessWise, merkte aan de hand van deze blog op dat discussies over medewerkerbetrokkenheid vaak zonder medewerkers worden gevoerd. Daarom besloot hij samen met Alkemade een ronde tafel-gesprek te organiseren, waarbij niet alleen (ex-)managers en columnisten aanwezig waren, maar ook medewerkers.

De werkdefinitie van ‘engagement’ tijdens het gesprek was: ‘Medewerkers zijn engaged als ze bevlogen, betrokken, geïnspireerd en energiek staan tegenover hun werk en hun organisatie.’

‘Job sharing’: omarm de behoefte op de arbeidsmarkt en doe er je voordeel mee

Karin Zijlstra in: Gastcolumns,HRM 16 dgn geleden

JobShare_logoMet de aantrekkende economie speelt personeelsbeleid en -ontwikkeling voor bedrijven opnieuw een grote rol. Om de juiste medewerkers aan te trekken, is het belangrijk voor hun een aantrekkelijke werkgever te zijn. Daarvoor is het essentieel om in te spelen op de behoeften van de arbeidsmarkt. In toenemende mate is er behoefte aan een flexibele aanpak en deeltijd mogelijkheden voor een betere balans tussen werk en privé. Hoe ga je daar als werkgever mee om? ‘Job sharing’ biedt hiertoe interessante mogelijkheden.

Job Sharing

Job sharing is de methode waarbij twee mensen samen één fulltime functie bekleden. Dit kan op verschillende manieren ingezet worden en een substantiële bijdrage leveren aan het behouden, terughalen en aantrekken van specifieke doelgroepen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de behoefte aan meer vrouwelijk talent op leidinggevende posities.

Voetbalinnovatie

Robert Buisman in: Gastcolumns 19 dgn geleden

world cupHet mooiste voorbeeld van innovatief organiseren vind ik op dit moment Louis van Gaal met zijn team. Van Gaal, verguisd én vereerd, beschikt over de basiselementen voor vernieuwing, namelijk: kennis, inzicht en lef.

Van Gaal is een strateeg. Hij speelt het spel als ware hij een wereldveroveraar. Zet z’n manschappen op de juiste posities en weet onderlinge verbondenheid te creëren. Hij weet hoe het spel gespeeld wordt en laat zich door scouts in de voorbereiding van elke wedstrijd bijpraten over de tegenstander (kennis).

Van Gaal ziet meer dan alleen de bal, de spelers en het doel. Ik denk dat hij beschikt over een enorme verbeeldingskracht: hij weet welke spelers hij meegenomen heeft. Dat de helft daarvan nog nooit op een internationaal podium gespeeld heeft, is niet relevant. Van Gaal selecteert op vorm en fitheid want hij weet dat de condities in Brazilië anders zijn. Een mooi voorbeeld van inzicht en omgevingsbewustzijn. Bovendien gooit hij de verdediging potdicht door met 5 man achterin te gaan spelen. Vijf relatief onbekende jongens die – voordeel dus – ook bij de tegenstander onbekend zijn. Want hoe bereid je je voor op een speler die je niet kent? Niet dus. Van Gaal staat al met 1-0 voor.

‘Hoezo, de baas?’: over het gedrag van managers en het effect hiervan op medewerkers

Eburon Velthuijs3.inddOnlangs verscheen het nieuwe boek van Katinka Velthuijs: ‘Hoezo, de baas?’. Het boek heeft als ondertitel ‘van lijstjes naar leiderschap’ en gaat over de nadelen van ‘traditioneel, hiërarchisch leidinggeven’ en de voordelen van ‘nieuw, mensgericht leidinggeven’.

Volgens Velthuijs lijden veel bedrijven aan dezelfde kwaal: ze richten zich alleen nog maar op efficiency en winstbejag. Het gevolg hiervan is dat bedrijven het drukker hebben met het behalen van hun eigen doelstellingen dan met het leveren van waarde voor de klant. Kwaliteit en service zijn geen vanzelfsprekend uitgangspunt meer, maar een gunst die veel bedrijven alleen nog bereid zijn te verlenen onder grote druk.

Velthuijs onderzoekt in haar boek de consequenties van deze verschuiving van externe naar interne gerichtheid. En vooral wat deze verschuiving voor gevolgen heeft voor de medewerkers. Verder bekijkt ze hoe de verschraling van arbeidsvreugde, die hier een direct gevolg van is, kan worden tegengegaan en hoe medewerkers weer eer van hun werk kunnen krijgen. Ze beschrijft een nieuwe manier van leidinggeven die meer ruimte biedt aan de persoonlijke talenten van medewerkers en deze optimaal weet te benutten.

Hoe word je meer bevlogen – en dus meer succesvol – in je werk en je leven?

Eric Alkemade in: literatuur 21 jun 2014

heldHet antwoord is, volgens Bas Kodden, door een HELD te worden, een Hoog Energieke Leidingnemende Doener. Hoe je dat wordt, heeft hij beschreven in zijn boek ‘Word een HELD’ (2013), met als ondertitel: ‘Hoe bevlogenheid, vitaliteit en toewijding het verschil maken’. Het boek beschrijft enerzijds een persoonlijk stappenplan naar bevlogenheid en anderzijds enkele theoretische modellen over bevlogenheid.

Persoonlijk stappenplan

De kern van het boek van Kodden is een stappenplan dat aangeeft hoe je bevlogen kunt worden (en blijven). Want bevlogenheid is de belangrijkste voorwaarde voor succes in je werk en je leven. Iedere stap uit het stappenplan wordt in het boek verder uitgewerkt met voorbeelden uit de eigen loopbaan van Kodden, met succesverhalen van sporthelden en met verwijzingen naar zelftests.

Burn-out binnen de organisatie, waar ligt de grens?

stress het nieuwe werken hnwSteeds vaker wordt het bedrijfsleven geconfronteerd met modeziekten, zoals faalangst, depressies en burn-outs. En om bij het laatstgenoemde te blijven: een burn-out is een vorm van emotionele uitputting, waar steeds meer werknemers onder leiden of zoals de Amerikaanse gezondheidsdeskundige Sandy Smith beschrijft in haar blog: ‘a physical, mental and emotional exhaustion from long-term investment in demanding situations. Fatigue or frustration from commitment to a cause, a company or relationship that is no longer rewarding’.

Het lijkt onvermijdelijk. Niet alleen heeft men te maken met klanten en partners die aan de andere kant van de wereld op andere tijden werkzaam zijn. Ook komen zowel privé als werkgerelateerde berichten binnen op de enige smartphone. Heel handig om alles op een enkel apparaat te ontvangen, maar hierdoor is het onmogelijk om thuis of onderweg niet aan werk te denken.

Maar de tegeneffecten zijn zichtbaar aan het worden binnen organisaties.

‘Job crafting’: een manier om problemen met motivatie op te lossen

Eric Alkemade in: Gastcolumns,HRM 6 jun 2014

alignmentDit artikel is een vertaling van het artikel ‘5 Ways to help improve an employee alignment problem’ van David Facer, Susan Fowler en Drea Zigarmi van ‘The Ken Blanchard Companies’.

Mijn gesprekken met managers over de motivatie van hun medewerkers gaan vaak over manieren om de motivatie van medewerkers voor hun werk te verhogen. Managers beschrijven daarbij ook waarom zij het nodig vinden dat medewerkers ‘meer gemotiveerd’ moeten worden. Meestal is dat om de belangrijke doelen (of taken) te realiseren die de organisatie van hun verwacht en waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Echter, spreken over hoeveel iemand gemotiveerd moet zijn, is meestal niet erg nuttig. Daarom vraag ik de managers of zij ‘meer gemotiveerd’ kunnen vervangen door een meer specifieke aanduiding. Dan betekent ‘meer gemotiveerd’ meestal dat de manager wil dat medewerkers vrijwillig, dus zonder manipulatie door of dwang van iemand, doen wat van hun verwacht wordt. Daarna sturen we het gesprek in de richting van de vraag die managers zichzelf zouden moeten stellen: ‘hoe kan ik medewerkers helpen om te doen wat verwacht wordt?’.

Management blijft hoofd- en handwerk

socratesOp InnovatiefOrganiseren verschijnen regelmatig handzame samenvattingen van managementtheorieën. Zo was er een reeks die de 4R-theorie naar voren haalde en meer recent werd aandacht gevraagd voor Robert Simon. Het fijne van deze theorieën is dat ze veel ‘aanraken’: mensen, producten, cijfers, kwaliteit, omgeving, bedrijfsvoering, cultuur, control en resultaatgerichtheid.

In het management van alle dag, daarentegen, blijven we vaak hangen in steekwoorden. Die komen weliswaar uit betekenisvolle theorieën, maar ze zijn daar vaak van losgezongen. Soms heeft een organisatie binnen 10 jaar met 3 verschillende sets steekwoorden te maken. Nieuwe CEO, andere tijden? Dan ook: nieuwe goeroe’s, nieuwe mantra’s. In plaats van mensen te inspireren moet je dan vrezen voor beperkte ontvankelijkheid of zelfs weerstand: ‘wéér zo’n rijtje….’.

Bij het echte hoofd- en handwerk, dat management nu eenmaal is, moet een manager zijn keuze uit de vele theorieën maken. Neem Gary Hamel, die in de videopresentatie ‘Reinventing the Technology of Human Accomplishment’ een prachtige 4-slag neerzet voor organisaties die de toekomst aankunnen.  Voor je het weet blijven alleen de steekwoorden hangen, terwijl het eigenlijk zou moeten gaan om het hele verhaal.

Vebego: ‘sociale innovatie is noodzakelijk om succesvol te zijn in veeleisende markten’

Deze week is de nieuwe CAO voor de schoonmaak-sector afgesloten. In de nieuwe CAO zijn afspraken gemaakt voor respectvol mensenwerk in een markt met enorme prijsconcurrentie. Alleen door de constructieve samenwerking van werkgevers, werknemers en opdrachtgevers kon deze nieuwe CAO afgesloten worden. Vorig jaar sprak ik met Ronald Goedmakers, CEO van Vebego, over de uitdagingen in de schoonmaaksector en de visie van Vebego op mensen, organiseren en sociale innovatie.

Vebego is een internationaal opererend familiebedrijf dat met meer dan 100 werkmaatschappijen actief is in facility services, personeelsdiensten, gezondheidszorg en sociale werkvoorziening. Met bijna 50.000 medewerkers is Vebego actief in Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Zwitserland.

In zijn blog schrijft Ronald Goedmakers: ‘We leven in een tijd waarin groei niet meer vanzelfsprekend is. Doorgaan op gebaande paden betekent voor veel bedrijven minder werk, minder winst en krimpen. Een perspectief dat ik graag inruil voor nieuwe vormen van dienstverlening die iets betekenen. Voor onze klanten en partners, voor onze medewerkers, voor de samenleving’. Vebego is dus werkzaam in de arbeidsintensieve dienstverlening en mensen zijn, met recht, een bepalende succesfactor voor Vebego.

Vebego is actief in markten met een enorme prijsconcurrentie. Hoe blijft Vebego succesvol?

Laatste reacties

Jan Willem Norbart, 4 dgn geleden

Uit onderzoek blijkt dat organisaties met medewerkers die echt betrokken zijn het bes…

reactie op: 'Engagement': de discussie gaat verder!
erik beune, 5 dgn geleden

In de zorgsector heb ik gewerkt aan verhoging van bevlogenheid. Dit heeft geleid tot …

reactie op: 'Engagement': de discussie gaat verder!
Johan Roels, 8 dgn geleden

Door de in dit artikel geschetste heersende dreiging blijven mensen kippen en worden …

reactie op: 'Engagement': de discussie gaat verder!

Opleiding

Boek van de week

Over InnovatiefOrganiseren.nl

Deze site blogt over innovatief organiseren, slimmer werken en sociale innovatie.

De Innovatief Organiseren Linkedin group

Volg Innovatief Organiseren op Twitter

Redactie